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宠物服务市场乱象多 给狗CT两张起照收费看主人

    给中暑的狗狗看病,照CT买药竟然花了300多元,比人中暑还贵。近日,市民庄先生带着自己饲养的牧羊犬到市区某自称“医院”的宠物店看病时遭遇高收费,对宠物医院是否规范产生了质疑。

    记者对泉州的宠物行业进行了深入调查后发现,泉州真正有资质的宠物医院和宠物诊所屈指可数。收费混乱、从业人员无执业证的情况普遍存在,而以“宠物用品店”的工商营业执照超范围经营看病诊治服务的商家也不少见。

    牧羊犬中暑照CT 两张起照收费贵

    不久前,市民庄先生带着自己心爱的牧羊犬到海边玩耍了一天。因天气太热,狗狗回家以后开始呈现出类似中暑的疲乏症状,尿液偏红似带血,庄先生立即将狗狗送到了市区一家知名的宠物店内找兽医。

    “他们建议给狗狗照个CT,说尿液带血很危险。医生这个建议当然是有道理的,但是狗狗拍一张CT的价格是100,而且必须拍二张以上,不然医院不给拍。这种规定合理吗?狗拍次CT比人拍都贵。贵也就算了,设备看起来非常简陋,让我有一种被骗的感觉。”庄先生说。

    经过一系列的体检,狗狗最终被确诊为中暑,开了一些常见的动物消炎药以后,庄先生离开了医院。狗狗中暑一次,庄先生前前后后花费超过300元。他有点无奈,人中暑时只需要买几块钱的消暑药,而狗狗中暑却连CT都得照。虽然庄先生极爱自己的宠物,但还是很难接受这样的价格。

    “收费标准是怎样制定的?给我家狗狗洗澡,不同的店价格不同,贵的店和便宜的店差价超过20元。这些店里的医生到底有没有执业证书?给狗狗拍CT的助理呢?宠物医院到底有没有相关的资质?”庄先生问。

    

    同一项目差价大 收费高低看主人

    记者走访多家宠物店发现,他们的收费标准不一,部分店铺甚至通过观察客户的经济情况即时定价。

    在市区田安路一家宠物店,记者了解到,给一只体重5千克以下的狗狗洗澡,每次35元,如果办卡就能享受洗五次送一次的优惠。当问及是否有价目表可供参考时,店员表示没有。在刺桐路一家装修相对简陋,自称为“宠物医院”的店内,老板表示,5千克以下的狗狗洗澡一次20元。而在江滨路的一家宠物医院内,5千克以下的狗狗洗一次澡需要40元,办卡的话洗十次送一次。

    在刺桐路一家店内,当记者询问价格时,老板观察了记者驾驶的汽车车型和狗狗的品种后,思索了几秒钟后才报出价格,让人很难不联想到宠物店看人收钱的说法。记者发现,同样的狗狗在不同的宠物店内洗澡,最大差价超过20元/次。

    在江滨路一家宠物医院内,记者看到了一份标有“泉州市宠物医院收费标准”的表格,但没有任何关于诊疗方面的收费标准。

    “收费标准每家店都不太一样,越贵的狗,可能越贵,看人收钱的情况也的确存在。”一位从事宠物行业不愿具名的业内人士表示。这位业内人士同时也为市场价格混乱“喊冤”。他觉得,宠物诊疗与人的医疗相比,需求量少得多且没有国家补贴,所以各方面成本比较高。一台10万元的机器,可能一个月都用不到两次,收费必然会高一些。

    用品店变身医院 多数超范围经营

    比起收费问题,更为严重的是泉州很多所谓的“宠物医院”和“宠物诊所”并不具备相应的工商营业执照。

    “目前,宠物店超范围经营的情况不少。大部分提供看病服务的宠物店,真正的经营范围是宠物用品,并没有资格提供其他的服务。另外,宠物店的从业人员没有相关执业证书的情况普遍存在。也许他们曾经就读过相关专业,也许他们是热爱动物的人,但并不代表他们有资格从事这一行。”鲤城区金龙工商所所长庄惠平说。

    在市区田安南路一家知名宠物连锁店内,记者看到其工商营业执照上写着“宠物用品店”。但是,当记者询问工作人员是不是只卖宠物用品,不提供看病服务时,工作人员表示:“可以看小病的,我们是宠物医院。”其提供的服务,已经超过了工商营业执照的经营范围。

    而在更多的宠物店和自称“宠物医院”的店内,记者并没有在显眼位置看到工商营业执照,根据相关规定,店铺内必须将营业执照悬挂在明显位置。这些店家大多表示可以给宠物看病,店里有专业兽医,可是并未主动提供兽医的执业执照。

    在一家持有证照的宠物医院内记者看到,医院内有门诊、诊疗室、手术室、工作间等,虽面积和规模不如人看病的医院,但其设置规范。而自称“宠物医院”的不规范店铺中,几乎没有科室细分。

    

    部门说法

    正规医院屈指可数 须持《动物诊疗许可证》

    庄惠平表示,宠物医院和宠物诊所是两个不同的概念,不具备从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术能力的,不得使用“动物医院”的名称。另外,想要取得工商营业执照,必须先具备《动物诊疗许可证》,改证可到主管的农业部门进行申请。

    根据农业部2008年发布的《动物诊疗机构管理办法》,开设宠物医院和宠物诊所,必须拥有固定场所,选址距离畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易场所不少于200米,设有独立的出入口,出入口不得设在居民住宅楼内或者院内,不得与同一建筑物的其他用户共用通道。另外,还应具有布局合理的诊疗室、手术室、药房等设施;具有诊断、手术、消毒、冷藏、常规化验、污水处理等器械设备;具有1名以上取得执业兽医师资格证书的人员;具有完善的诊疗服务、疫情报告、卫生消毒、兽药处方、药物和无害化处理等管理制度。

    据庄惠平介绍,依照以上规定,在泉州真正具备条件可申请营业执照的宠物店屈指可数,单就鲤城区来说,只有1家宠物医院和2家宠物诊所是正规持证的。

    业内人士表示,目前,我国的宠物产业仍然处于初级阶段,完整有序的产业体系还未形成,宠物产业还存在宠物经营不规范,宠物医院缺少规范化管理以及专业人才严重缺失等问题。

    维权支招

    五招判断医院真伪 注意保留维权证据

    工商部门表示,可以通过五招判断宠物医院的真伪,为宠物找寻可靠保障。

    首先,看医院内是否有《动物诊疗许可证》;第二,看是否有工商营业执照;第三,看看店内工作人员是否有执业兽医资格证或是否为从事畜牧兽医专业的人员;第四,通过诚信度和价格公示透明度判断;第五,观察医院的规模和设备,看“宠物医院”病历档案是否规范,使用兽药、兽医器械是否达到国家规定要求。

    “所有证照,都必须悬挂在医院的显眼处。如果没有悬挂,消费者可以到工商部门进行投诉。另外,想要找到靠谱的医院和医生,可以先向亲朋好友打听打听情况,选择口碑好的医院。”庄惠平说。

    如果遇到宠物看病纠纷,市民应该主动维权,向工商部门进行投诉。看病时,大家应该多个心眼,注意保留的证据包括住处方笺及病历本复印件、收据,监管部门需通过这些材料对纠纷作判断。